Financiële zaken

Laden - kWh-tarief instellen

• Wat moet ik invullen als laadtarief?
• Hoe stel ik het laadtarief in op mijn laadpunt?
• Ik kan mijn laadtarief niet aanpassen - waarom is dat?
• Je tarief was te laag ingesteld – wat nu?
• Capaciteitstarief (België) - hoe werkt het?

Laden - Credit facturen

• Hoe werkt het verrekenen van de stroom vanuit mijn werkgever?
• Hoe download ik een declaratieoverzicht van mijn laadsessies?

Laden - Abonnement

• Waarom moet ik een abonnement bij jullie afsluiten?

Laden - Verhuizen & Demontage

• Ik ga verhuizen - wat moet ik allemaal regelen?
• Ik wil mijn laadpunt laten demonteren - hoe zet ik dit in gang?

Laden - Wijzigen financiële gegevens

• Ik heb een nieuw rekeningnummer - hoe geef ik dat door?

Laadpas - Facturen

• Ik heb een factuur ontvangen voor laden bij onbekende laadpunten, wat is dit?
• Waar vind ik mijn laadoverzicht terug?

Energie - Maandelijkse facturatie

• Hoe werkt het maandelijkse voorschot bij dynamische contracten?
• Is het mogelijk om mijn maandelijke voorschot te wijzigen?
• Waarom worden de dynamische maandbedragen gelijkwaardig verdeeld over 12 maanden?

Energie - Jaarlijkse afrekening

• Wat is verschil tussen de jaarlijkse afrekening en de maandelijkse voorschotten?
• Waarom moet ik bijbetalen bij mijn jaarlijkse afrekening?
• Wanneer ontvang ik de jaarafrekening en hoe werkt het?
• Warrom krijg ik geld terug na de jaarlijkse afrekening?

Energie - Incasso

• Hoe werkt het facturatieproces bij dynamische energiecontracten?
• Kan ik de dag van de automatische incasso aanpassen?
• Wanneer vindt de automatische incasso plaats?

Energie - Wijzigen financiëlen gegevens

• Hoe heb ik inzicht in het verbruik en de facturen?
• Ik heb een buitenlands rekeningnummer. Kan ik me aanmelden voor Blue Current Energie?
• Ik heb een ander bedrag op mijn factuur dan het tarief dat is afgesproken in mijn contract - hoe kan dat?