Op dit moment ontvang je jaarlijks of maandelijks jouw creditnota. Dit staat standaard ingesteld op jaarlijks, maar kunnen wij voor je aanpassen. Als dit staat ingesteld op maandelijks, ontvang ja rond de 11e van deze maand de creditnota van twee maanden terug. Bijvoorbeeld: je ontvangt op 11 maart de creditnota van januari.

Heb je deze niet ontvangen? Controleer in de backoffice de instellingen voor het verrekenen van de laadkosten. Kloppen de instellingen maar gaat het toch niet goed? Neem contact met ons op.

Heeft u het antwoord gevonden?