Veelgestelde vragen | Blue Current Help Center

Aanvragen laadpaal

Hoe werkt de aanvraag van een privé laadpaal?

Hieronder vind je de stappen welke je doorloopt als je bij ons een laadpunt wilt kopen.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe kan ik een laadpunt gebruiken?

We beschrijven op welke manieren je kan laden.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe werkt het laden op eigen terrein?

Hoe werkt het met de kosten voor het opladen?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe werkt het gratis laadpunt?

Wat zijn de mogelijkheden?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Installatie laadpaal

Wat moet er gebeuren voor de installatie?

Wat is er nodig voordat het laadpunt komt?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe snel kan ik opladen?

Wat is de maximale capaciteit?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar moet de meterkast aan voldoen?

Wat is er nodig in de meterkast voordat het laadpunt komt?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat is dynamic load balancing?

Wat is smart charging, load balancing en slim laden?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ik heb zonnepanelen, hoe werkt dat?

Energie van zonnepanelen gebruiken voor het opladen van de auto.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Mijn router is vervangen / mijn wi-fi netwerk is veranderd, waardoor het laadpunt offline is. Hoe zorg ik ervoor dat deze weer online komt?

Zorgen dat het laadpunt weer online komt door deze makkelijke stappen te volgen.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ik heb nog geen internet in huis, hoe kan ik er toch voor zorgen dat het laadpunt online is?

Het laadpunt instellen via een wizard of hotspot.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Gebruik privé laadpaal

Hoe werkt het laadpunt?

Starten en stoppen van laden met de U:MOVE en het Hidden laadpunt.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Moet ik mijn laadpas(sen) toevoegen aan het laadpunt?

Is het nodig om een laadpas aan het laadpunt te koppelen?

Geschreven door Sannah de Brouwer
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik meerdere laadpassen toevoegen op mijn laadpunt?

Eigen laadpas instellen en betalen met laadpassen.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wat betekenen de leds van mijn laadpunt?

Groen, blauw, oranje en rood. Wat betekenen deze kleuren?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ik ben mijn laadpas kwijt, hoe kan ik nu laden en betalen?

Laadpas blokkeren of deactiveren en een nieuwe krijgen.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Mijn laadpunt geeft rood licht, wat betekent dit?

Storing van het laadpunt bij het aanmelden of algemeen.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Laadsessie starten lukt niet, wat nu?

Het laadpunt start niet met laden, wat is de oorzaak?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

De app zegt dat mijn laadpunt offline is, hoe komt dit?

Waarom is het laadpunt offline?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

De auto laadt langzaam, kan het sneller?

Hoe kan je ervoor zorgen dat de laadpaal sneller laadt?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Mijn laadkabel blijft vastzitten in het laadpunt, wat nu?

Hoe kan ik de laadkabel ontgrendelen?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Gebruik openbare laadpaal

Hoe werkt het opladen bij een openbare laadpaal?

Waar kan je openbaar laden?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Kan ik laden in het buitenland?

Bij welke openbare laadpalen in het buitenland kan je laden?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Het laden bij een Supercharger werkt niet, wat kan ik doen?

Snelladen bij een supercharger werk niet, hoe kan dit?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar kan ik onderweg mijn accu opladen?

Bij welke openbare laadpunten kan ik opladen?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Gebruik app

Hoe start ik een transactie met de app?

Welke app en hoe kan ik via de app het laadpunt en laadpas instellen?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Financiële zaken

Waarom ontvang ik als particuliere eigenaar de creditfactuur exclusief BTW?

Geschreven door Sannah de Brouwer
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Er heeft geen verrekening van laadkosten plaatsgevonden op mijn energienota, hoe kan dat?

Waarom krijg ik geen vergoeding van de energieleverancier?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ik heb te weinig uitbetaald gekregen, wat nu?

De vergoeding die ik heb gekregen is te laag of komt niet overeen met mijn energietarief.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ik heb geen creditnota ontvangen, wat nu?

Ik heb de creditnota voor de vergoeding niet ontvangen, wanneer krijg ik hem?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe declareer ik mijn elektrische laadsessies?

Kan ik zelf een declaratieoverzicht maken?

Geschreven door Sannah de Brouwer
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wanneer ontvang ik de factuur voor mijn elektrische laadsessies?

Hoe ontvang ik de factuur van mijn laadpas?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waarom moet ik een abonnement bij jullie afsluiten?

Waarom een basis, extended of full service abonnement?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe zit het met verrekenen? (generiek)

Wanneer ontvang ik de vergoeding van de laadsessies?

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Hoe wijzig ik het energietarief van mijn laadpunt?

Aanpassen van het energietarief.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Laadpas

Hoe kan ik een (extra) Blue Current laadpas aanvragen?

Aanvragen laadpas.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Waar vind ik mijn laadoverzicht terug?

Overzicht van de laadsessies.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Wanneer ontvang ik mijn laadpas?

Levertijd van de laadpas.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Moet ik mijn laadpas activeren?

Activeren van de laadpas.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt

Ontvang ik automatisch een laadpas?

Aanvragen laadpas.

T

Geschreven door Tara Eley
Meer dan een week geleden bijgewerkt